一、招標(biāo)條件
新技術(shù)與業(yè)務(wù)融合創(chuàng)新軟件研發(fā)（IT服務(wù)全渠道智能應(yīng)答系統(tǒng)）（招標(biāo)編號(hào)：0002200000046971），已由項(xiàng)目審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來源為自籌資金 ，招標(biāo)人為廣州供電局有限公司。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。
招標(biāo)項(xiàng)目所在地區(qū)：廣州
二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
（一）標(biāo)的清單及分包情況如下：
序號(hào) | 標(biāo)的名稱 | 標(biāo)包序號(hào) | 標(biāo)包名稱 | 估算金額(萬元) | 最高限價(jià)( 萬元) | 工期 | 項(xiàng)目建設(shè)單位 | 招標(biāo)文件收取費(fèi)用（元） | 保證金(元) | 備注 |
1 | IT服務(wù)全渠道智能應(yīng)答系統(tǒng)建設(shè) | 1 | IT服務(wù)全渠道智能應(yīng)答系統(tǒng)建設(shè) | 308.079 | 308.079 | 合同簽訂之日起至2020年12月31日 | 廣州供電局有限公司 | 200 | / |
（二）項(xiàng)目概述：
本項(xiàng)目為IT服務(wù)全渠道智能應(yīng)答系統(tǒng)的建設(shè)，服務(wù)對(duì)象為廣州供電局所有信息用戶，利用人工智能技術(shù)作為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)智能應(yīng)答機(jī)器人與各渠道用戶進(jìn)行語音或文字信息交互，獲取到的用戶信息再通過智能應(yīng)答引擎進(jìn)行意圖匹配，匹配結(jié)果將直接關(guān)聯(lián)到1000號(hào)的智能知識(shí)庫以獲得標(biāo)準(zhǔn)的解決方案并自動(dòng)反饋給用戶；同時(shí)本項(xiàng)目通過持續(xù)地對(duì)知識(shí)庫優(yōu)化及機(jī)器人模塊泛化訓(xùn)練提高智能應(yīng)答的及時(shí)性和準(zhǔn)確率，提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)接口供各個(gè)業(yè)務(wù)域智能應(yīng)用場景調(diào)用，使1000 號(hào)服務(wù)逐步朝著全渠道、移動(dòng)化、專業(yè)、體貼、高效的智能客服模式轉(zhuǎn)型和發(fā)展，有效地提高工作效率，提升用戶對(duì) IT 服務(wù)的滿意度。
（三）標(biāo)的物描述：詳見技術(shù)規(guī)范書
（四）報(bào)價(jià)方式：固定金額報(bào)總價(jià)
（五）結(jié)算方式：總價(jià)包干
（六）有效報(bào)價(jià)區(qū)間：供應(yīng)商的報(bào)價(jià)須低于最高限價(jià)。且不低于成本
三、投標(biāo)人資格要求
通用資格： | |
通用資格要求 | |
序號(hào) | 內(nèi)容 |
1 | 中華人民共和國境內(nèi)注冊合法運(yùn)作的企業(yè)法人或具有企業(yè)法人授權(quán)的其他組織，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力、獨(dú)立承擔(dān)招標(biāo)項(xiàng)目的能力和獨(dú)立履行合同的能力。 |
2 | 能提供合格有效的營業(yè)執(zhí)照或企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照 |
3 | 非聯(lián)合體投標(biāo) |
4 | 單位負(fù)責(zé)人為同一個(gè)人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo) |
5 | 蓋章符合招標(biāo)文件要求；使用投標(biāo)專用章有效授權(quán) |
6 | 投標(biāo)文件具有法定代表人（或法定代表人授權(quán)代表）簽字或蓋章的；如由授權(quán)代表簽字的，附有效的法定代表人授權(quán)委托書。 |
7 | 投標(biāo)文件（如報(bào)價(jià)文件等資料）沒有出現(xiàn)缺漏項(xiàng)或供貨范圍與招標(biāo)文件要求存在重大偏差 |
8 | 提交投標(biāo)文件截止時(shí)間后沒有對(duì)投標(biāo)文件提出實(shí)質(zhì)性修改 |
9 | 不屬于《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《工程建設(shè)項(xiàng)目貨物招標(biāo)投標(biāo)辦法》和《評(píng)標(biāo)委員會(huì)和評(píng)標(biāo)方法暫行規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的否決投標(biāo)情形的 |
10 | 投標(biāo)有效期滿足招標(biāo)文件要求的 |
11 | 不符合招標(biāo)文件其他否決投標(biāo)條件的 |
12 | 不屬于南方電網(wǎng)公司及廣州供電局有限公司通報(bào)處罰且處罰期未滿的，或由南方電網(wǎng)公司及其下屬分省、子公司取消投標(biāo)資格的且未解凍的 |
13 | 不屬于南方電網(wǎng)公司及廣州供電局有限公司物資部門取消其投標(biāo)資格的且在取消資格期限內(nèi)的 |
專用資格： | |||
專用資格要求 | |||
序號(hào) | 內(nèi)容 | 關(guān) 聯(lián) 標(biāo) 的/標(biāo)包 | |
1 | 注冊資金1000萬及以上； | IT服務(wù)全渠道智能應(yīng)答系統(tǒng)建設(shè) | |
2 | 投標(biāo)報(bào)價(jià)不得高于最高限價(jià)； | IT服務(wù)全渠道智能應(yīng)答系統(tǒng)建設(shè) | |
3 | 投標(biāo)文件所列合同金額不得涂抹 | IT服務(wù)全渠道智能應(yīng)答系統(tǒng)建設(shè) | |
4 | 須擁有有效的ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證； | IT服務(wù)全渠道智能應(yīng)答系統(tǒng)建設(shè) | |
5 | 曾有向企業(yè)提供IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；2016 年1 月1 日至2018年12月31日有企業(yè)信息系統(tǒng)維護(hù)或開發(fā)工作合同金額合計(jì)500萬或以上，且有單個(gè)合同金額100萬或以上，需提供合同掃描件； | IT服務(wù)全渠道智能應(yīng)答系統(tǒng)建設(shè) | |
6 | 2016年1月1 日至今申請(qǐng)投標(biāo)人在國內(nèi)技術(shù)服務(wù)招投標(biāo)活動(dòng)、供貨合同履行、售后服務(wù)等方面，無不良紀(jì)錄;申請(qǐng)投標(biāo)人無涉及商業(yè)賄賂等相關(guān)違規(guī)、違紀(jì)、違法行為； | IT服務(wù)全渠道智能應(yīng)答系統(tǒng)建設(shè) | |
7 | 投標(biāo)人需提交從2016年至今連續(xù)兩年由會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告及財(cái)務(wù)報(bào)表和附注，且不能為“無法發(fā)表”意見及“否定”意見；新近成立的公司可根據(jù)其成立的時(shí)間提交短于兩年的財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告；成立時(shí)間短于一年的公司，如無經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告，則需提交本公司出具的財(cái)務(wù)報(bào)表和承諾書，承諾該財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，否則業(yè)主有權(quán)取消其投標(biāo)資格。 | IT服務(wù)全渠道智能應(yīng)答系統(tǒng)建設(shè) | |
四、招標(biāo)文件的獲取
本項(xiàng)目招標(biāo)人通過南方電網(wǎng)公司電子商務(wù)系統(tǒng)（登錄網(wǎng)址：http://www.bidding.csg.cn）實(shí)施電子化招標(biāo)投標(biāo)。凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于2019年04月25日10時(shí)00分00秒至2019年04月30日17時(shí)00分00秒，在陽光電子商務(wù)平臺(tái)（http://www.bidding.csg.cn）下載招標(biāo)文件。
按國家電子招標(biāo)投標(biāo)法有關(guān)規(guī)定和電子交易平臺(tái)技術(shù)要求，凡有意參加投標(biāo)者，需先行完成系統(tǒng)登記注冊和審核（具體見2016年3月1日網(wǎng)站發(fā)布的南方電網(wǎng)公司供應(yīng)商登記公告），并辦理供應(yīng)商數(shù)字證書（辦理流程見網(wǎng)站下載中心數(shù)字證書辦理指南），為避免耽誤招標(biāo)文件購買及投標(biāo)，請(qǐng)?jiān)跇?biāo)書發(fā)售截止時(shí)間前2天完成供應(yīng)商登記（提交登記信息時(shí)請(qǐng)選擇“中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司或廣州供電局有限公司”為審核單位），審核通過后，供應(yīng)商憑申請(qǐng)的賬號(hào)、密碼登陸電商系統(tǒng)購買標(biāo)書，并在購買標(biāo)書5日內(nèi)辦理數(shù)字證書。
供應(yīng)商登記咨詢電話：4008100100轉(zhuǎn)1。
電商系統(tǒng)操作咨詢電話：4008100100轉(zhuǎn)3。
數(shù)字證書辦理咨詢電話：400-666-3999。
電話咨詢時(shí)間：周一至周五 上午8:30-12:00，下午13:30-17:00。
招標(biāo)文件售后不退，投標(biāo)人通過電子商務(wù)平臺(tái)在線支付標(biāo)書費(fèi)，電子發(fā)票開具后會(huì)通過短信形式發(fā)送發(fā)票下載地址至投標(biāo)人預(yù)留手機(jī)，投標(biāo)人可根據(jù)下載地址在IE瀏覽器中下載電子發(fā)票。
五、投標(biāo)文件的遞交
1、投標(biāo)文件遞交份數(shù)與方式
（1）通過南方電網(wǎng)陽光電子商務(wù)平臺(tái)（www.bidding.csg.cn）遞交投標(biāo)文件；
（2）本項(xiàng)目為電子招投標(biāo)，投標(biāo)人無需制作、遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件；
（3）商務(wù)文件、技術(shù)文件與報(bào)價(jià)文件均以標(biāo)包為單位遞交。
2、投標(biāo)文件遞交的時(shí)間：
投標(biāo)文件開始遞交時(shí)間：2019年04月25日10時(shí)00分00秒，截止時(shí)間：2019年05月21日10時(shí)00分00秒。
逾期遞交上傳的投標(biāo)文件，招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將不予受理。
六、開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)
時(shí)間：2019年05月21日10時(shí)00分00秒；
地點(diǎn)：廣州市黃埔區(qū)黃埔東路2號(hào)廣州供電局有限公司物流服務(wù)中心2號(hào)樓2樓。
七、其他公告內(nèi)容
發(fā)布媒介為中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com/）及南方電網(wǎng)陽光電子商務(wù)平臺(tái)（http://www.bidding.csg.cn/）。
八、監(jiān)督部門
投標(biāo)人和其他利害關(guān)系人認(rèn)為本次招標(biāo)活動(dòng)違反法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的，有權(quán)向有關(guān)
行政監(jiān)督部門投訴。
監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)名稱：廣州供電局監(jiān)察部;
監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)電話：020-87500586；
監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)郵箱：jbyx@guangzhou.csg.cn；
監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)網(wǎng)站：http://www.12388.csg.cn/。
九、聯(lián)系方式
招 標(biāo) 人：廣州供電局有限公司
聯(lián) 系 人：趙工
電 話：020-87122656
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：南方電網(wǎng)物資有限公司
地 址： 廣州市天河區(qū)天河路178號(hào)
聯(lián) 系 人： 劉工
電 話： 4008100100轉(zhuǎn)2
招標(biāo)人（或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)）主要負(fù)責(zé)人或授權(quán)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（簽名）：任寅寅
招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱：南方電網(wǎng)物資有限公司
2019年04月25日