2018-2019年廣東電網(wǎng)客戶服務(wù)中心遠(yuǎn)程服務(wù)渠道線上線下粉絲拓展項(xiàng)目招標(biāo)公告
根據(jù)《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，2018-2019年廣東電網(wǎng)客戶服務(wù)中心遠(yuǎn)程服務(wù)渠道線上線下粉絲拓展項(xiàng)目已獲批準(zhǔn)，資金來源已落實(shí)。項(xiàng)目具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對該項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)。
(一) 項(xiàng)目信息
1.1 項(xiàng)目名稱：2018-2019年廣東電網(wǎng)客戶服務(wù)中心遠(yuǎn)程服務(wù)渠道線上線下粉絲拓展項(xiàng)目
1.2 招標(biāo)編號：0002200000037497
1.3 招標(biāo)人：廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶服務(wù)中心
1.4 招標(biāo)方式：公開招標(biāo)
1.5 招標(biāo)類型：專項(xiàng)
1.6 資金來源：《關(guān)于下達(dá)2018年成本及投資預(yù)算的通知》（廣電財〔2018〕6號）
1.7 資格審查方式：資格后審
1.8 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：廣東電網(wǎng)物資有限公司
(二) 招標(biāo)范圍
2.1項(xiàng)目概況：為貫徹落實(shí)網(wǎng)、省公司年度重點(diǎn)工作要求，大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)”，統(tǒng)籌做好2018-2019年電子服務(wù)渠道應(yīng)用推廣工作，提升電子渠道自助辦理量以及電子渠道關(guān)注注冊數(shù)、綁定數(shù)，布局全面的遠(yuǎn)程服務(wù)推廣勢在必行。擬通過線上活動推廣、外部平臺合作及精準(zhǔn)投放等，在目前基礎(chǔ)上增加120萬用戶關(guān)注數(shù)，提高線上業(yè)務(wù)辦理比例。
2.2標(biāo)的清單及分包情況如下：
序號 | 標(biāo)的名稱 | 最高限價(萬元) | 項(xiàng)目建設(shè)單位 | 招標(biāo)文件收取費(fèi)用（元） | 投標(biāo)保證金收取費(fèi)用（萬元） | 備注 |
1 | 2018-2019年廣東電網(wǎng)客戶服務(wù)中心遠(yuǎn)程服務(wù)渠道線上線下粉絲拓展項(xiàng)目 | 840 | 廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶服務(wù)中心 | 200 | 10 | / |
2.3項(xiàng)目內(nèi)容、技術(shù)要點(diǎn)與實(shí)施方案：
2018-2019年廣東電網(wǎng)客戶服務(wù)中心遠(yuǎn)程服務(wù)渠道線上線下粉絲拓展項(xiàng)目擬開展以下工作：
一、線上活動拓粉
策劃不少于3場線上主題宣傳活動，包括活動策劃、設(shè)計制作、活動開發(fā)、獎品采購及活動執(zhí)行等，拓展遠(yuǎn)程服務(wù)渠道客戶。分別從渠道推廣層面、渠道功能升級層面、客戶增值層面等方面策劃多元化的活動主題，通過有吸引力的互動游戲、豐富的活動獎品等形式，激勵新老用戶轉(zhuǎn)發(fā)分享，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)散式多次推廣，吸引新用戶關(guān)注及綁定。
二、與外部知名品牌合作
與外部知名品牌進(jìn)行資源互換，策劃不少于3次主題宣傳活動，包括與外部知名品牌合作活動策劃、設(shè)計制作、活動開發(fā)、獎品及宣傳物資物料采購（包含活動獎品、紅包或優(yōu)惠券及推廣資源）等，開展線上線下的聯(lián)合推廣，形成粉絲引流。擬與知名品牌的線上商城及線下渠道開展合作。合作形式依據(jù)平臺的特點(diǎn)進(jìn)行個性化設(shè)計，具體可包括：互發(fā)微信推文、露出彈窗和banner等流量置換、聯(lián)合贈送優(yōu)惠券或特色商品的形式、與知名線下消費(fèi)品品牌簽訂積分聯(lián)盟商戶戰(zhàn)略合作協(xié)議，完成資源互兌互換及資源的交互流程打通。
三、與外部大型平臺合作
與廣東地區(qū)有影響力的文化活動、體育活動、娛樂活動、行業(yè)活動等平臺合作，簽訂合作協(xié)議，策劃不少于2場大型合作推廣活動，包括活動策劃、設(shè)計制作、線上活動開發(fā)、獎品采購及活動執(zhí)行等（包含活動獎品、紅包或優(yōu)惠券及推廣資源），借助平臺的影響力、宣傳渠道、配套服務(wù)等資源，植入推廣廣東電網(wǎng)遠(yuǎn)程服務(wù)渠道，拓展新用戶。
四、精準(zhǔn)投放
聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行推廣。增加廣東電網(wǎng)及對應(yīng)遠(yuǎn)程服務(wù)渠道二維碼的曝光量（累計曝光量不少于500萬次）。借助騰訊、百度等多種渠道的廣告實(shí)現(xiàn)品牌推廣及粉絲獲取，具體形式包括底部廣告、視頻廣告、搜索廣告、互選廣告等。根據(jù)用戶地區(qū)、年齡、收入、職業(yè)等篩選條件實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放。
通過以上活動推廣、外部平臺合作及精準(zhǔn)投放等，在目前基礎(chǔ)上增加120萬用戶關(guān)注數(shù)，提高線上業(yè)務(wù)辦理比例。
(三) 投標(biāo)人資格要求
序號 | 內(nèi)容 |
1 | 中華人民共和國境內(nèi)注冊合法運(yùn)作的法人或其他組織，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力、獨(dú)立承擔(dān)招標(biāo)項(xiàng)目的能力和獨(dú)立履行合同的能力。 |
2 | 具備獨(dú)立設(shè)計、策劃、組織、參與營銷服務(wù)宣傳活動及新媒體策劃的能力和穩(wěn)定的員工隊(duì)伍。 |
3 | 提供年審合格，且在有效期內(nèi)的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證。 |
4 | 具有良好的財務(wù)狀況和一般納稅人資格證書，未出現(xiàn)重大違法行為（提供近1年公司審計報告或經(jīng)審計的財務(wù)報表）。沒有處于被責(zé)令停業(yè)，投標(biāo)資格被取消，財產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)。 |
5 | 投標(biāo)單位注冊資金要求：供應(yīng)商注冊資金不得少于100萬元（人民幣）。若注冊資本金為外幣，招標(biāo)人采取雙節(jié)點(diǎn)控制方式，即以報名當(dāng)天中國銀行公布的外匯牌價買入價折算，或以投標(biāo)人營業(yè)執(zhí)照標(biāo)明的注冊日期中國銀行公布的外匯牌價買入價計算，投標(biāo)人滿足任一節(jié)點(diǎn)控制方式折算的注冊資本金要求的，均視為滿足招標(biāo)要求。 |
6 | 為防止廠家間出現(xiàn)圍標(biāo)、串標(biāo)、關(guān)聯(lián)交易行為，對于存在以下情況的，一經(jīng)查出，涉及單位全部作廢標(biāo)處理或廢除中標(biāo)資格： 1）單位負(fù)責(zé)人為同一人的兩個及兩個以上單位同時參加同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一標(biāo)的的投標(biāo)； 2）控股與被控股單位同時參加同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一標(biāo)的的投標(biāo)； 3）管理與被管理單位同時參加同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一標(biāo)的的投標(biāo)； 4）同一控股單位的直屬下屬兄弟單位同時參加同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一標(biāo)的的投標(biāo)。 |
7 | 不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 |
8 | 若投標(biāo)人（包括投標(biāo)人的委托人、代理人或與投標(biāo)人有銷售、勞務(wù)或服務(wù)等關(guān)系的其他主體）在參加南方電網(wǎng)公司系統(tǒng)的招投標(biāo)活動或經(jīng)濟(jì)往來等過程中曾經(jīng)存在違法事件的，自南方電網(wǎng)公司發(fā)文公布違法事件之日起，在規(guī)定時間內(nèi)不接受該投標(biāo)人參與公司的招投標(biāo)活動，具體時間按《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司供應(yīng)商行賄行為信息記錄及處置辦法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 |
9 | 企業(yè)投標(biāo)人需提供人民檢察院近兩個月出具的近三年的行賄犯罪檔案查詢結(jié)果告知函，（對于部分人民檢察院采用互聯(lián)網(wǎng)自助查詢方式的，以互聯(lián)網(wǎng)查詢結(jié)果的打印件為準(zhǔn)），告知函的主體為投標(biāo)人及其法定代表人。 |
(四) 招標(biāo)文件獲取
4.1 招標(biāo)文件獲取流程
本項(xiàng)目招標(biāo)人通過南方電網(wǎng)公司電子商務(wù)系統(tǒng)（登錄網(wǎng)址：www.bidding.csg.cn）實(shí)施電子化招標(biāo)投標(biāo)。凡有意參加投標(biāo)者，請于2018年07月20日09時00分00秒至2018年07月26日17時00分00秒進(jìn)行招標(biāo)文件購買（過期無法購買），購買成功后可在投標(biāo)文件遞交截止時間前下載電子版招標(biāo)文件。
重要提醒：
（1）按國家電子招標(biāo)投標(biāo)法有關(guān)規(guī)定和電子交易平臺技術(shù)要求，凡有意參加投標(biāo)者，需先行完成系統(tǒng)登記注冊和審核（具體見2016年3月1日網(wǎng)站發(fā)布的南方電網(wǎng)公司供應(yīng)商登記公告http://www.bidding.csg.cn/down/index.jhtml），并辦理供應(yīng)商數(shù)字證書（辦理流程見網(wǎng)站下載中心數(shù)字證書辦理指南），為避免耽誤招標(biāo)文件購買及投標(biāo)，請在標(biāo)書發(fā)售截至?xí)r間前2天完成供應(yīng)商登記（選擇網(wǎng)公司或各省公司作為審核單位均可，審核進(jìn)度及結(jié)果請咨詢相應(yīng)審核單位），審核通過后，供應(yīng)商憑申請的賬號、密碼登陸電商系統(tǒng)購買標(biāo)書，并在購買標(biāo)書5日內(nèi)辦理數(shù)字證書。
（2）供應(yīng)商在購買采購文件前需完成注冊登記并審核通過，供應(yīng)商要為注冊登記預(yù)留足夠的時間，由于投標(biāo)人自身原因，截至采購文件發(fā)售時間尚未完成注冊登記審核造成無法及時進(jìn)行標(biāo)書購買后果由投標(biāo)人承擔(dān)。
（3）供應(yīng)商必須在投標(biāo)截止日期前完成數(shù)字證書的辦理，供應(yīng)商要為數(shù)字辦理預(yù)留足夠的時間，由于投標(biāo)人自身原因造成無法投標(biāo)的，由投標(biāo)人承擔(dān)責(zé)任。
（4）凡有意參加投標(biāo)者，請在發(fā)標(biāo)時間內(nèi)完成標(biāo)書購買（包含標(biāo)書購買申請及財務(wù)人員確認(rèn)通過），請為標(biāo)書購買申請和確認(rèn)預(yù)留足夠時間，由于投標(biāo)人自身原因造成無法購買的，由投標(biāo)人承擔(dān)責(zé)任。
（5）投標(biāo)人須使用南方電網(wǎng)電子招投標(biāo)平臺投標(biāo)文件制作客戶端查看招標(biāo)文件和制作投標(biāo)文件。具體操作請參考《中國南方電網(wǎng)公司陽光電子商務(wù)平臺操作手冊(供應(yīng)商投標(biāo)活動部分)》（可在系統(tǒng)界面“組件下載”中查閱和下載）。
4.2. 招標(biāo)文件售價
（1）招標(biāo)文件（電子文件）每包售價詳見本公告第2條招標(biāo)范圍，招標(biāo)文件售后不退；
1標(biāo)書費(fèi)采用轉(zhuǎn)賬（不收現(xiàn)金、支票）收取；
2標(biāo)書費(fèi)收款賬戶信息（重要提醒：標(biāo)書費(fèi)收款賬戶與保證金收款賬戶為不同賬戶）：
收款單位：廣東電網(wǎng)物資有限公司
開戶行：中國建設(shè)銀行廣州廣電支行
銀行賬號：44001403304053000812
3注意事項(xiàng)：
a）投標(biāo)人在電子商務(wù)系統(tǒng)中提交購買標(biāo)書費(fèi)訂單時請?zhí)顚懻_的增值稅發(fā)票信息，如因投標(biāo)人自身原因?qū)е聼o法開具正確的增值稅發(fā)票的，責(zé)任由投標(biāo)人承擔(dān)。
b）標(biāo)書費(fèi)采用電匯轉(zhuǎn)賬方式遞交的，標(biāo)書費(fèi)的匯款單位名稱必須與投標(biāo)人名稱一致，投標(biāo)人必須按規(guī)定的截止時間提前將款項(xiàng)匯到招標(biāo)文件指定賬戶（標(biāo)書費(fèi)收款賬戶與保證金收款賬戶為不同賬戶，匯錯賬戶可能導(dǎo)致無法確認(rèn)，請投標(biāo)人務(wù)必分清），并在匯款用途欄中準(zhǔn)確填寫本項(xiàng)目的招標(biāo)編號（注意：編號不可有誤）；已匯款的投標(biāo)人需在截止時間前，在系統(tǒng)中上傳電匯單據(jù)掃描件，為不影響標(biāo)書費(fèi)確認(rèn)，建議至少提前兩個工作日提交。
c）投標(biāo)人可前往廣東電網(wǎng)物資有限公司（廣州市天河區(qū)黃埔大道西平云路163號廣電平云廣場B塔5層）領(lǐng)取發(fā)票，從開標(biāo)日起三個月內(nèi)未領(lǐng)取的視同放棄領(lǐng)取。
（2）投標(biāo)保證金需在購招標(biāo)文件購買之后至投標(biāo)截止時間前遞交，具體收取方式及要求詳見招標(biāo)文件的相關(guān)規(guī)定。
(五) 投標(biāo)文件遞交
5.1 投標(biāo)文件遞交方式
通過陽光電子商務(wù)平臺（www.bidding.csg.cn）遞交電子投標(biāo)文件，并以此為準(zhǔn)。
系統(tǒng)試用過渡期內(nèi)，商務(wù)、技術(shù)投標(biāo)文件需同時于開標(biāo)現(xiàn)場提交紙質(zhì)版1份（通過電子商務(wù)系統(tǒng)投標(biāo)客戶端生成的文件打印）、電子版（U盤）1份（通過電子商務(wù)系統(tǒng)投標(biāo)客戶端生成的PDF、BIN/FILE文件），報價文件無需現(xiàn)場提交紙質(zhì)版和電子版（U盤）。
（1）電子版投標(biāo)文件開始遞交時間：2018年07月20日09時00分00秒，截止時間：2018年08月10日10時00分00秒。
（2）紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交時間：2018年08月10日09時30分00秒至2018年08月10日10時00分00秒。投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：廣州市天河區(qū)黃埔大道西平云路163號廣電平云廣場B塔5層開標(biāo)室
5.2 投標(biāo)文件遞交要求
（1）法定代表人身份證明
（2）法定代表人授權(quán)書（若委托）
（3）投標(biāo)專用章（數(shù)字證書）效力證明文件（如有）
5.3 投標(biāo)文件不予受理情況
（1）逾期送達(dá)或未送達(dá)指定地點(diǎn)的。
（2）未通過正規(guī)渠道獲取招標(biāo)文件的投標(biāo)人，所提交的投標(biāo)文件。
（3）通過公告規(guī)定以外的方式，如郵寄、傳真、電子郵件等方式遞交投標(biāo)文件的。
（4）投標(biāo)人未按要求對投標(biāo)文件進(jìn)行填寫、密封、標(biāo)識等的。
(六) 發(fā)布公告的媒介
本次招標(biāo)采取公開招標(biāo)方式，招標(biāo)公告在中國采購與招標(biāo)網(wǎng) (www.chinabidding.com.cn)、中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司陽光電子商務(wù)平臺（www.bidding.csg.cn）等國家指定相關(guān)媒體上同時進(jìn)行發(fā)布，招標(biāo)公告將明確對投標(biāo)人的資格要求、發(fā)售招標(biāo)文件的日期和地點(diǎn)、投標(biāo)、開標(biāo)等事宜。
(七) 業(yè)務(wù)咨詢方式
電商系統(tǒng)操作咨詢電話：020-36620734，020-36620735
數(shù)字證書辦理咨詢電話：400-666-3999
服務(wù)商、代理商、制造商登記備案業(yè)務(wù)咨詢電話：020-85124329，020-85125338(廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司)；020-38122543，020-38122545(南網(wǎng)總部)
承包商登記業(yè)務(wù)咨詢電話：020-85126611
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：熊工 聯(lián)系電話：020-85127570
招標(biāo)服務(wù)單位標(biāo)書費(fèi)收取聯(lián)系人：陳工，020-85120177
物流服務(wù)大廳熱線電話：020-85125297
聯(lián)系地址：廣州市天河區(qū)黃埔大道西平云路163號廣電平云廣場B塔5層
電話咨詢時間：周一至周五 上午8:30-12:00，下午14:00-17:30
(八) 異議
8.1 異議的受理機(jī)構(gòu)及聯(lián)系方式
受理機(jī)構(gòu)：廣東電網(wǎng)物資有限公司（物流服務(wù)中心）
地址：廣州市天河區(qū)黃埔大道西平云路163號廣電平云廣場B塔21層
郵編：510630
聯(lián)系人：徐小姐、翁小姐
聯(lián)系電話：020-85125046、85125281
受理郵箱：wuliufuwudating@gdwl.csg.cn
注：如咨詢本項(xiàng)目業(yè)務(wù)情況的請撥打公告中招標(biāo)服務(wù)單位/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人電話。
8.2 異議書的格式及要求
異議書中應(yīng)包含異議提出人名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方式、異議所針對的對象、提出異議的基本事實(shí)、相關(guān)請求及主張、有效線索和相關(guān)證明材料等信息，異議書格式詳見附件《異議書（模板）》。
異議書必須由其法定代表人及授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章；異議由其他利害關(guān)系人提出的，還需出示異議提出人與本次采購活動存在利害關(guān)系的證明文件，并附有效身份證明復(fù)印件。
本采購項(xiàng)目的參與者或其他利害關(guān)系人對采購項(xiàng)目有異議的，可以將異議書簽字蓋章后，連同其他附件資料以現(xiàn)場遞交或郵寄的方式在規(guī)定時間內(nèi)向受理機(jī)構(gòu)提出；采用郵寄方式提出的異議，可以在規(guī)定時間內(nèi)先將異議書掃描件以電子郵件方式發(fā)出，但書面異議書必須在電子郵件發(fā)出的當(dāng)天同時寄出。
8.3 異議提出的時限
（1）對資格預(yù)審文件的內(nèi)容有異議的，應(yīng)當(dāng)在提交資格預(yù)審文件截止時間兩天前提出；
（2）對招標(biāo)文件或采購文件的內(nèi)容有異議的，應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時間十天前提出；
（3）對開標(biāo)有異議的，應(yīng)當(dāng)在開標(biāo)現(xiàn)場提出；
（4）對推薦中標(biāo)結(jié)果有異議的，應(yīng)當(dāng)在中標(biāo)候選人公示期內(nèi)提出；
（5）對招標(biāo)/非招標(biāo)采購活動合法合規(guī)等方面有異議的，在知道或者應(yīng)當(dāng)知道之日起十天內(nèi)提出；
（6）對采用單一來源采購方式公示有異議的，應(yīng)在公示期內(nèi)提出。
8.4 異議不予受理的情形
（1）異議提出人不是本采購項(xiàng)目參與者，或未能提供與本次投標(biāo)存在利害關(guān)系證明文件的其他利害關(guān)系人；
（2）涉及的事項(xiàng)不具體，且未提供有效線索，難以查證的；
（3）提供的資料未提供異議提出人的真實(shí)名稱、有效聯(lián)系方式、法定代表人簽字和加蓋單位公章的；
（4）超過異議提出時效的（以收到異議書日期為準(zhǔn)；采用郵寄方式的，以郵戳日期為準(zhǔn)）；
（5）已經(jīng)作出處理決定，并且異議提出人沒有提出新的證據(jù)的；
（6）涉及招標(biāo)評標(biāo)或非招標(biāo)采購過程的具體細(xì)節(jié)、其他投標(biāo)人的商業(yè)秘密或其他投標(biāo)人投標(biāo)文件的具體內(nèi)容但未能說明內(nèi)容真實(shí)性和來源合法性的；
（7）缺乏事實(shí)根據(jù)或者法律依據(jù)的，或者投訴人捏造事實(shí)、偽造材料或者以非法手段取得證明材料的異議。
8.5 惡意行為的處罰
異議提出人不得以投訴為名排擠競爭對手，不得進(jìn)行虛假、惡意投訴，阻礙招標(biāo)/非招標(biāo)采購活動的正常進(jìn)行。經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)所提出的異議存在誣告、故意擾亂采購秩序等惡意行為的，將按照《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司供貨商扣分處罰實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行處罰。
(九) 監(jiān)督與投訴
投訴單位：廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司監(jiān)察部
聯(lián)系電話：020-85123110
電子郵箱：gddwjb@gd.csg.cn
廣東電網(wǎng)物資有限公司
2018年07月20日