一、招標(biāo)條件
2018年電力客戶服務(wù)中心智能服務(wù)應(yīng)答系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目（招標(biāo)項(xiàng)目編號(hào)：0002200000038593），已由項(xiàng)目審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來源為自籌資金 ，招標(biāo)人為云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。
二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
（一）標(biāo)的清單及分包情況如下：
序號(hào) | 標(biāo)的名稱 | 標(biāo)包序號(hào) | 標(biāo)包名稱 | 最高限價(jià)( 萬元) | 工期 | 項(xiàng)目建設(shè)單位 | 招標(biāo)文件收取費(fèi)用（元） | 保證金(元) | 備注 |
1 | 2018年電力客戶服務(wù)中心智能服務(wù)應(yīng)答系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 | 01 | 2018年電力客戶服務(wù)中心智能服務(wù)應(yīng)答系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 | 297 | 合同簽訂日期起至2019年12月31日止 | 云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司 | 600 | 40000 | 攔標(biāo)價(jià)為297萬元,若報(bào)價(jià)低于攔標(biāo)價(jià)的80%,需出具詳細(xì)的成本分析說明。 |
（二）項(xiàng)目概述：
實(shí)現(xiàn)各服務(wù)渠道的統(tǒng)一管理、全渠道客服工作的統(tǒng)一接入、全渠道智能應(yīng)答系統(tǒng)的智能應(yīng)答及知識(shí)的匯總管理等建設(shè)目標(biāo)。
三、投標(biāo)人資格要求
通用資格： | |
通用資格要求 | |
序號(hào) | 內(nèi)容 |
1 | 在中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司承包商資信檔案中無尚在有效期內(nèi)的不良記錄。 |
2 | 投標(biāo)人應(yīng)是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)、具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)。 |
3 | 投標(biāo)人為依法成立的法人或非法人組織，提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（事業(yè)單位法人證書等）、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證，或者三證合一的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（事業(yè)單位法人證書等）。 |
4 | 單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的單位，不得同時(shí)參加本次投標(biāo)。 |
5 | 具有ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證資質(zhì)，具有CMMIL5資質(zhì)認(rèn)證。 |
四、招標(biāo)文件的獲取
本項(xiàng)目招標(biāo)人通過南方電網(wǎng)公司電子商務(wù)系統(tǒng)（登錄網(wǎng)址：http://www.bidding.csg.cn）實(shí)施電子化招標(biāo)投標(biāo)。凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于2018年07月05日10時(shí)00分00秒至2018年07月11日17時(shí)00分00秒，在陽(yáng)光電子商務(wù)平臺(tái)（http://www.bidding.csg.cn）下載加蓋云南電網(wǎng)物資有限公司電子章的電子版招標(biāo)文件，過期無法購(gòu)買。
投標(biāo)人需至云南省昆明市盤龍區(qū)東風(fēng)東路東風(fēng)巷14 號(hào)云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司物流服務(wù)大廳，現(xiàn)場(chǎng)繳納標(biāo)書編制費(fèi)（一律刷卡支付，不接收現(xiàn)金，國(guó)家法定節(jié)假日期間不售賣）招標(biāo)文件售后不退。
按國(guó)家電子招標(biāo)投標(biāo)法有關(guān)規(guī)定和電子交易平臺(tái)技術(shù)要求，凡有意參加投標(biāo)者，需先行完成系統(tǒng)登記注冊(cè)和審核（具體見2016年3月1日網(wǎng)站發(fā)布的南方電網(wǎng)公司供應(yīng)商登記公告），并辦理供應(yīng)商數(shù)字證書（辦理流程見網(wǎng)站下載中心數(shù)字證書辦理指南），為避免耽誤招標(biāo)文件購(gòu)買及投標(biāo)，請(qǐng)?jiān)跇?biāo)書發(fā)售截止時(shí)間前2天完成供應(yīng)商登記（提交登記信息時(shí)請(qǐng)選擇“中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司或招標(biāo)項(xiàng)目所屬省級(jí)公司”為審核單位），審核通過后，供應(yīng)商憑申請(qǐng)的賬號(hào)、密碼登陸電商系統(tǒng)購(gòu)買標(biāo)書，并在購(gòu)買標(biāo)書5日內(nèi)辦理數(shù)字證書。
聯(lián)系地址：云南省昆明市盤龍區(qū)東風(fēng)東路東風(fēng)巷14 號(hào)云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司物流
服務(wù)中心
物流服務(wù)大廳業(yè)務(wù)咨詢電話：0871-63014956、0871-63014957
供應(yīng)商登記咨詢電話：020-38122543，020-38122545，020-38122546，020-38122541。
電商系統(tǒng)操作咨詢電話：020-36620734，020-36620735，020-36620742。
數(shù)字證書辦理咨詢電話：400-666-3999。
電話咨詢時(shí)間：周一至周五 上午9:00-12:00，下午14:00-17:30。
五、投標(biāo)文件的遞交
投標(biāo)文件遞交方法為：通過陽(yáng)光電子商務(wù)平臺(tái)（http://www.bidding.csg.cn）遞交電子投標(biāo)文件，并以此為準(zhǔn)。系統(tǒng)試用過渡期內(nèi)需同時(shí)提交紙質(zhì)版投標(biāo)文件1份（通過電子商務(wù)系統(tǒng)投標(biāo)客戶端生成的文件打印）,U盤1個(gè)（每個(gè)U 盤的內(nèi)容包括所有制作完成的未加密的投標(biāo)文件電子版，包括商務(wù)、技術(shù)和報(bào)價(jià)文件）。投標(biāo)人可以投一個(gè)或多個(gè)包。投標(biāo)人的投標(biāo)函、投標(biāo)報(bào)價(jià)表和報(bào)價(jià)明細(xì)必須以包為單位單獨(dú)遞交，其他商務(wù)投標(biāo)文件以標(biāo)的為單位遞交。技術(shù)投標(biāo)文件必須以包為單位遞交。
投標(biāo)文件遞交的時(shí)間：
（1）電子版投標(biāo)文件開始遞交時(shí)間：2018年07月05日10時(shí)00分00秒，截止時(shí)間：2018年07月25日11時(shí)00分00秒。
（2）紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交時(shí)間：2018年07月25日9時(shí)00分00秒至2018年07月25日11時(shí)00分00秒。
投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)為：云南省昆明市盤龍區(qū)東風(fēng)東路東風(fēng)巷14號(hào)云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司物流服務(wù)中心1號(hào)樓305開標(biāo)廳。逾期送達(dá)/遞交的或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的投標(biāo)文件，招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將不予受理。
遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件時(shí)，需單獨(dú)另附以下材料一份供核實(shí)：
（1）法定代表人身份證明；
（2）法定代表人授權(quán)書（如委托）；
（3）投標(biāo)人的法定代表人或其委托的代理人身份證原件或駕駛證原件（由投標(biāo)人的法定代表人或其委托的代理人遞交投標(biāo)文件，證件核對(duì)無誤后退還）；
（4）投標(biāo)專用章效力證明文件（如有）；
（5）投標(biāo)保函（如有）；
（6）交納招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)承諾書。
六、開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)
時(shí)間：2018年07月25日11時(shí)00分00秒；
地點(diǎn)：云南省昆明市盤龍區(qū)東風(fēng)東路東風(fēng)巷14號(hào)云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司物流服務(wù)中心1號(hào)樓305開標(biāo)廳。
七、其他公告內(nèi)容
發(fā)布媒介為中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com/）及南方電網(wǎng)陽(yáng)光電子商務(wù)平臺(tái)（http://www.bidding.csg.cn/）。
八、監(jiān)督部門
本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)督部門為：云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司物流服務(wù)中心黨群工作部
地址：云南省昆明市盤龍區(qū)東風(fēng)東路東風(fēng)巷14 號(hào)
電話：0871-63064370
涉及云南電網(wǎng)公司員工違紀(jì)的問題，舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)在知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益收到侵害之日起十日內(nèi)以書面形式向云南電網(wǎng)公司物流服務(wù)中心黨群工作部提出。舉報(bào)材料應(yīng)包括：投訴舉報(bào)人的名稱、地址及有效聯(lián)系方式，投訴事項(xiàng)事實(shí)，有效線索和相關(guān)證明材料等信息，實(shí)名舉報(bào)優(yōu)先受理、核實(shí)。
招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱：云南電網(wǎng)物資有限公司
2018年07月05日