根據《中華人民共和國招標投標法》等有關法律、法規和規章的規定，惠州局2018年營業廳客戶服務引導員業務外委已獲批準，資金來源已落實。項目具備招標條件，現對該項目進行招標。
1. 項目信息
1.1. 項目名稱：惠州局2018年營業廳客戶服務引導員業務外委
1.2. 招標編號：0002200000036113
1.3. 招標人：廣東電網有限責任公司惠州供電局
1.4. 采購方式：公開招標
1.5. 招標方式：框架
1.6. 資金來源：自籌資金
1.7. 資格審查方式：資格后審
1.8. 招標代理機構：廣東電網物資有限公司
2. 招標范圍
2.1項目概況：為做好營業廳客戶的服務工作，提升客戶滿意度，特為惠州供電局各個地區局聘用引導員，主要工作內容包括：引導客戶辦理各類用電業務，解答客戶咨詢，協助開展戶外營銷宣傳和傳遞客服工單等工作。本項目分七個標包。
2.2標的清單及分包情況如下：
序號 | 標的名稱 | 標包序號 | 標包名稱 | 預測金額 (萬元) | 標書費 | 保證金 |
1 | 惠州局2018年營業廳客戶服務引導員業務外委 | 標包1 | 大亞灣局客戶服務引導員項目 | 49.14 | 100元 | 本項目不收取保證金 |
標包2 | 惠城局營業廳客戶服務引導員項目 | 63.18 | 100元 | |||
標包3 | 博羅局營業廳客戶服務引導員項目 | 70.2 | 100元 | |||
標包4 | 惠東局營業廳客戶服務引導員項目 | 63.18 | 100元 | |||
標包5 | 龍門局營業廳客戶服務引導員項目 | 14.04 | 100元 | |||
標包6 | 仲愷局營業廳客戶服務引導員項目 | 49.14 | 100元 | |||
標包7 | 惠陽局營業廳客戶服務引導員項目 | 98.28 | 100元 |
注：1）預計量是采購需求預測數據，僅作為招標預估規模供投標人參考，并不代表招標人對采購量的承諾，最終應以實際框架結果有效期內發生的采購量為準；
2）本項目可多標包兼中；
3）框架招標結果有效期：合同簽訂之日起的1年（具體以合同簽訂時間為準）。如到期前惠州供電局未有新的招標結果，適用時間延長到新的招標結果并簽訂新的合同前。（若上級部門收回采購權，本次采購結果自然終止；凡屬網公司電子商城目錄內標的，自網公司電子商城投運之日，本次采購結果自然終止）
3. 投標人資格要求
通用資格： | |
通用資格要求 | |
序號 | 內容 |
1 | 投標人必須按照南方電網公司要求，在陽光電子商務平臺ww.bidding.csg.cn）上完整辦理完成供應商登記。 |
2 | 中華人民共和國境內注冊合法運作的企業法人，具有獨立承擔民事責任的能力、獨立承擔招標項目的能力和獨立履行合同的能力。 |
3 | 不接受單位負責人為同一個人的兩個及兩個以上單位或控股與被控股單位，或同一控股單位的直接下屬單位同時參加投標。 |
4 | 具有良好的財務狀況和商業信用。 |
5 | 不接受聯合體投標.。 |
6 | 在中國南方電網有限責任公司承包商資信檔案中無尚在有效期內的不良記錄，執行《關于進一步加強供應商廉潔誠信管理的通知》（物資[2017]15號文），若投標人（包括投標人的委托人、代理人或與投標人有銷售、勞務或服務等關系的其他主體）在參加南方電網公司系統的招投標活動或經注往來等過程中曾經存在違法事件的，自公司發文公布違法事件之日起，在規定時間不接受該投標人參與公司的招投標活動，具體時間按《中國南方電網有限責任公司供應商行賄行為信息記錄及處理辦法》的相關規定執行。 |
7 | 在地方政府及中國南方電網有限責任公司、廣東電網有限責任公司無處于限制投標資格的處罰。 |
8 | 注冊資金等值人民幣100萬元及以上。 |
9 | 經營范圍：包含物業管理或勞務派遣。 |
4. 招標文件獲取
4.1 招標文件獲取流程
本項目招標人通過南方電網公司電子商務系統（登錄網址：www.bidding.csg.cn）實施電子化招標投標。凡有意參加投標者，請于2018年06月05日09時00分00秒至2018年06月11日17時00分00秒下載電子版招標文件，過期無法購買。
重要提醒：
（1）按國家電子招標投標法有關規定和電子交易平臺技術要求，凡有意參加投標者，需先行完成系統登記注冊和審核（具體見2016年3月1日網站發布的南方電網公司供應商登記公告http://www.bidding.csg.cn/down/index.jhtml），并辦理供應商數字證書（辦理流程見網站下載中心數字證書辦理指南），為避免耽誤招標文件購買及投標，請在標書發售截至時間前2天完成供應商登記（選擇網公司或各省公司作為審核單位均可，審核進度及結果請咨詢相應審核單位），審核通過后，供應商憑申請的賬號、密碼登陸電商系統購買標書，并在購買標書5日內辦理數字證書。
（2）供應商在購買采購文件前需完成注冊登記并審核通過，供應商要為注冊登記預留足夠的時間，由于投標人自身原因，截至采購文件發售時間尚未完成注冊登記審核造成無法及時進行標書購買后果由投標人承擔。
（3）供應商必須在投標截止日期前完成數字證書的辦理，供應商要為數字辦理預留足夠的時間，由于投標人自身原因造成無法投標的，由投標人承擔責任。
（4）凡有意參加投標者，請在發標時間內完成標書購買（包含標書購買申請及財務人員確認通過），請為標書購買申請和確認預留足夠時間，由于投標人自身原因造成無法購買的，由投標人承擔責任。
（5）投標人須使用南方電網電子招投標平臺投標文件制作客戶端查看招標文件和制作投標文件。具體操作請參考《中國南方電網公司陽光電子商務平臺操作手冊(供應商投標活動部分)》（可在系統界面“組件下載”中查閱和下載）。
4.2. 招標文件售價
（1）招標文件（電子文件）每包售價詳見本公告第2條招標范圍，招標文件售后不退；
1標書費采用轉賬（不收現金、支票）收??；
2標書費收款賬戶信息（重要提醒：標書費收款賬戶與保證金收款賬戶為不同賬戶）：
收款單位：廣東電網物資有限公司
開戶行：中國建設銀行廣州廣電支行
銀行賬號：44001403304053000812
3注意事項：
a）投標人在電子商務系統中提交購買標書費訂單時請填寫正確的增值稅發票信息，如因投標人自身原因導致無法開具正確的增值稅發票的，責任由投標人承擔。
b）標書費采用電匯轉賬方式遞交的，標書費的匯款單位名稱必須與投標人名稱一致，投標人必須按規定的截止時間提前將款項匯到招標文件指定賬戶（標書費收款賬戶與保證金收款賬戶為不同賬戶，匯錯賬戶可能導致無法確認，請投標人務必分清），并在匯款用途欄中準確填寫本項目的招標編號（注意：編號不可有誤）；已匯款的投標人需在截止時間前，在系統中上傳電匯單據掃描件，為不影響標書費確認，建議至少提前兩個工作日提交。
c）投標人繳費后可廣東電網物資有限公司（廣州市天河區黃埔大道西平云路163號廣電平云廣場B塔5層）領取發票，從開標日起三個月內未領取的視同放棄領取。
（2）投標保證金需在購招標文件購買之后至投標截止時間前遞交，具體收取方式及要求詳見招標文件的相關規定。注：本項目不收取保證金。
5. 投標文件遞交
5.1 投標文件遞交方式
通過陽光電子商務平臺（www.bidding.csg.cn）遞交電子投標文件，并以此為準。
系統試用過渡期內，商務、技術投標文件需同時于開標現場提交紙質版1份（通過電子商務系統投標客戶端生成的文件打?。?、電子版（U盤）1份（通過電子商務系統投標客戶端生成的PDF、BIN/FILE文件。注：報價文件需再提供一份可編輯的word/excel版本），報價文件無需現場提交紙質版。
投標人可以投一個或多個包。投標人的投標函、投標報價表和報價明細必須以包為單位單獨遞交，其他商務投標文件以標的為單位遞交。技術投標文件必須以包為單位遞交。
（1）電子版投標文件開始遞交時間：2018年06月05日09時00分00秒，截止時間：2018年06月27日09時00分00秒。
（2）紙質版投標文件遞交時間：2018年06月27日08時30分00秒至2018年06月27日09時00分00秒。投標文件遞交地點：廣東省惠州市下角埔前街二巷12號綜合調度大樓附樓4樓招標室。
5.2 投標文件遞交要求
（1）法定代表人身份證明
（2）法定代表人授權書（若委托）
（3）投標專用章效力證明文件
5.3 投標文件不予受理情況
（1）逾期送達或未送達指定地點的。
（2）未通過正規渠道獲取招標文件的投標人，所提交的投標文件。
（3）通過公告規定以外的方式，如郵寄、傳真、電子郵件等方式遞交投標文件的。
（4）投標人未按要求對投標文件進行填寫、密封、標識等的。
6. 發布公告的媒介
本次招標采取公開招標方式，招標公告在中國南方電網有限責任公司陽光電子商務平臺（www.bidding.csg.cn）等國家指定相關媒體上同時進行發布，招標公告將明確對投標人的資格要求、發售招標文件的日期和地點、投標、開標等事宜。
7. 業務咨詢方式
電商系統操作咨詢電話：020-36620734,020-36620735
數字證書辦理咨詢電話：400-666-3999
服務商、代理商、制造商登記備案業務咨詢電話：020-85124329，020-85125338(廣東電網有限責任公司)；020-38122543，020-38122545(南網總部)
承包商登記業務咨詢電話：020-85126611
招標服務單位聯系人：無 聯系電話：無
招標代理機構：黃工 聯系電話：15013220520
招標服務單位標書費收取聯系人：陳工，020-85120177
物流服務大廳熱線電話：020-85125297
聯系地址：廣州市天河區黃埔大道西平云路163號廣電平云廣場B塔5層
電話咨詢時間：周一至周五 上午8:30-12:00,下午14:00-17:30
8. 異議
8.1 異議的受理機構及聯系方式
受理機構：廣東電網物資有限公司（物流服務中心）
地址：廣州市天河區黃埔大道西平云路163號廣電平云廣場B塔21層
郵編：510630
聯系人：徐小姐、翁小姐
聯系電話：020-85125046、020-85125281
受理郵箱：wuliufuwudating@gdwl.csg.cn
注：如咨詢本項目業務情況的請撥打公告中招標服務單位/招標代理機構聯系人電話。
8.2 異議書的格式及要求
異議書中應包含異議提出人名稱、聯系人及聯系方式、異議所針對的對象、提出異議的基本事實、相關請求及主張、有效線索和相關證明材料等信息，異議書格式詳見附件《異議書（模板）》。
異議書必須由其法定代表人及授權代表簽字并加蓋單位公章；異議由其他利害關系人提出的，還需出示異議提出人與本次采購活動存在利害關系的證明文件，并附有效身份證明復印件。
本采購項目的參與者或其他利害關系人對采購項目有異議的，可以將異議書簽字蓋章后，連同其他附件資料以現場遞交或郵寄的方式在規定時間內向受理機構提出；采用郵寄方式提出的異議，可以在規定時間內先將異議書掃描件以電子郵件方式發出，但書面異議書必須在電子郵件發出的當天同時寄出。
8.3 異議提出的時限
（1）對資格預審文件的內容有異議的，應當在提交資格預審文件截止時間兩天前提出；
（2）對招標文件或采購文件的內容有異議的，應當在投標截止時間十天前提出；
（3）對開標有異議的，應當在開標現場提出；
（4）對推薦中標結果有異議的，應當在中標候選人公示期內提出；
（5）對招標/非招標采購活動合法合規等方面有異議的，在知道或者應當知道之日起十天內提出；
（6）對采用單一來源采購方式公示有異議的，應在公示期內提出。
8.4 異議不予受理的情形
（1）異議提出人不是本采購項目參與者，或未能提供與本次投標存在利害關系證明文件的其他利害關系人；
（2）涉及的事項不具體，且未提供有效線索，難以查證的；
（3）提供的資料未提供異議提出人的真實名稱、有效聯系方式、法定代表人簽字和加蓋單位公章的；
（4）超過異議提出時效的（以收到異議書日期為準；采用郵寄方式的，以郵戳日期為準）；
（5）已經作出處理決定，并且異議提出人沒有提出新的證據的；
（6）涉及招標評標或非招標采購過程的具體細節、其他投標人的商業秘密或其他投標人投標文件的具體內容但未能說明內容真實性和來源合法性的；
（7）缺乏事實根據或者法律依據的，或者投訴人捏造事實、偽造材料或者以非法手段取得證明材料的異議。
8.5 惡意行為的處罰
異議提出人不得以投訴為名排擠競爭對手，不得進行虛假、惡意投訴，阻礙招標/非招標采購活動的正常進行。經核查發現所提出的異議存在誣告、故意擾亂采購秩序等惡意行為的，將按照《中國南方電網有限責任公司供貨商扣分處罰實施細則》進行處罰。
9. 監督與投訴
投訴單位：廣東電網有限責任公司監察部
聯系電話：020-85123110
電子郵箱：gddwjb@gd.csg.cn
10. 公告附件
（1）招標人聲明
（2）異議書（模板）
（3）投訴書（格式）
（4）購標、下載、制作、上傳、開標查看操作手冊（投標人部分）
廣東電網物資有限公司
2018年06月05日